Verileri yalnızca hizmeti sunmak için kullanırız.
Bu metin, resterminal web paneli, masaüstü uygulaması, sesli işletme hattı ve WhatsApp Business entegrasyonunu kullanırken hangi bilgilerin hangi amaçlarla işlendiğini açıklar.
Veri sorumlusu
Veri sorumlusu Resterminal'dir. Gizlilik ve kişisel veri talepleri info@resterminal.com adresine iletilebilir.
İşlenen bilgiler
- Hesap oluşturma, giriş ve yetkili cihaz eşleşmesi için telefon numarası ile doğrulama kayıtları.
- Restoran adı, iletişim bilgileri, menü, ürün, stok, gelir/gider ve tasarım tercihleri.
- Abonelik planı, ödeme durumu ve fatura sürecinde gerekli işlem bilgileri.
- Kullanıcının açık onayıyla bağladığı WhatsApp numarası, işletme yetkilisi tarafından tanımlanan personel iletişim kayıtları ve asistan mesaj kuyruğu verileri.
- Hizmet güvenliği için sınırlı teknik kayıtlar ve hata kayıtları.
- Kullanıcının isteğiyle aktarılan Trendyol Go menü ve sipariş analiz verileri.
WhatsApp Business, sesli asistan ve masaüstü uygulaması
İşletme yetkilisi kendi isteğiyle telefon numarasını doğrulayarak Meta WhatsApp Business Cloud API ve sesli işletme hattı üzerinden masaüstü asistanıyla uzaktan iletişim kurabilir, hatırlatıcı alabilir ve tanımladığı personele görev bilgilendirmesi gönderebilir.
WhatsApp ve sesli iletişim içerikleri yalnızca bağlı işletme hesabının komutlarını yerine getirmek, doğrulama kodlarını iletmek ve kullanıcıya yanıt dönmek amacıyla işlenir. Mesaj ve görüşme verileri reklamcılık, profilleme veya üçüncü kişilere pazarlama amacıyla kullanılmaz ve satılmaz. İletilen mesaj kuyruğu kayıtları teslim sonrasında kısa süreli teknik saklama süresinin sonunda otomatik olarak temizlenir.
Trendyol Go ve konum gizliliği
Geçmiş sipariş analizinde müşteri adı, telefon numarası, e-posta adresi, açık adresi ve müşteri notu kalıcı olarak tutulmaz. Teslimat koordinatı yalnızca yaklaşık anonim bölgeye dönüştürülür; açık teslimat noktası istemciye gönderilmez.
Ödeme güvenliği ve paylaşım
Kart bilgileri resterminal tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri iyzico altyapısında gerçekleştirilir. Hizmetin sunulması için gerekli veriler; barındırma, bulut mesajlaşma ve ses altyapısı (Meta WhatsApp Business Platformu dahil), iletişim, ödeme ve yasal yükümlülük kapsamında görev alan hizmet sağlayıcılarla yalnızca hizmetin ifasıyla sınırlı olarak paylaşılabilir.
Saklama, veri silme ve başvuru hakları
Bilgiler hizmet ilişkisi ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. İlgili kişiler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme ve itiraz haklarını e-posta yoluyla kullanabilir.
WhatsApp bağlantısını anında kaldırma ve hesap verilerinin tamamen silinmesi adımları için Veri Silme Talimatları sayfasını inceleyebilirsiniz.